ΜΕΝΟΥ
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Covid-19

PrimaVista Boutique Hotel & Spa for Covid-19

Όροι και προϋποθέσεις πολιτικής σύμφωνα με τα ειδικά πρωτόκολλα υγειονομικού περιεχομένου, με τις οδηγίες της Ελληνικής Κυβερνήσεως και του ΕΟΔΥ στο πλαίσιο της λήψης μέτρων έναντι του COVID 19 (Τεύχος Β΄2084/30/5/20)

Αγαπητέ πελάτη,
Με σκοπό και στόχο την πρόληψη της διασποράς του νέου κορωνοϊού, την προστασία και την ασφάλεια όλων μας, με σεβασμό σας γνωστοποιούμε τα παρακάτω:
o Αναρτημένο στην υποδοχή της επιχείρησης βρίσκεται το πιστοποιητικό «First Health» το οποίο αποδεικνύει πως η επιχείρηση:
- -τηρεί πρωτόκολλα υγειονομικού περιεχομένου
- -έχει ορίσει συντονιστή ο οποίος
- διατηρεί Βιβλίο συμβάντων
- έχει αναπτύξει εγγράφως Σχέδιο δράσης
- φέρει τον απαραίτητο εξοπλισμό (medical kit)
- είναι εκπαιδευμένος άρτια ώστε να χρησιμοποιήσει τον ανωτέρω εξοπλισμό σε περίπτωση αντιμετώπισης ύποπτου κρούσματος
- έχει εκπαιδεύσει και ενημερώσει το υπόλοιπο προσωπικό για την φύση του ιού, τις μεθόδους προστασίας και ενημέρωσης των πελατών και τους τρόπους αναγνώρισης ύποπτου κρούσματος με διακριτικότητα και εχεμύθεια
- Σε συνεργασία με εξωτερικό διαπιστευμένο συνεργάτη τηρείται πιστοποιημένη μέθοδος απολύμανσης δωματίων με πρόγραμμα
- Από εκπαιδευμένο προσωπικό
- πριν την άφιξη και
- μετά την αναχώρηση των ενοίκων, καθώς και
- όλων των στεγασμένων κοινόχρηστων χώρων στο σύνολο της εγκατάστασης καθημερινά
Τα προϊόντα που χρησιμοποιούνται είναι φιλικά προς το περιβάλλον, απολύτως ασφαλή προς τον άνθρωπο και τα ζώα και φέρουν πιστοποίηση για κάθε εφαρμογή ξεχωριστά
- Η επιχείρηση έχει λάβει έγκριση λειτουργίας, με πιστοποιητικό ελέγχου και χημικό καθαρισμό, κλιματιστικών μονάδων για την πρόληψη της Νόσου των Λεγεωνάριων
- Τα Μέσα Ατομικής Προστασίας (μάσκα, γάντια μιας χρήσης) επιβάλλονται χρήσης από το σύνολο του προσωπικού του ξενοδοχείου
- Τηρούμε όλοι πάντα την υγιεινή των χεριών με σαπούνι και νερό ή αντισηπτικό διάλυμα, προσωπικής και αναπνευστικής υγιεινής
- Αντισηπτικοί σταθμοί υπάρχουν περιμετρικά στους χώρους της εγκατάστασης σε επάρκεια και διαθέσιμοι για όλους και ανάλογες αναρτήσεις ενημερωτικών πινακίδων
- Οφείλουμε όλοι να τηρούμε τις αποστάσεις (2 μέτρα) και να αποφεύγεται ο συνωστισμός
- Η Διεύθυνση με υπευθυνότητα και ατομική ευθύνη επιλέγει και ορίζει την μέγιστη πληρότητα διαμενόντων κατά την διάρκεια λειτουργίας στο 60% της δυναμικότητας της
Το παρόν κοινοποιείται σε όλους τους εσωτερικούς, εξωτερικούς φορείς και τα ενδιαφερόμενα μέρη και στην ιστοσελίδα της επιχείρησης

***
Πρωτόκολλο υποδοχής:
Το προσωπικό
- Τηρεί τα βασικά μέτρα αποφυγής μετάδοσης του ιού (ΜΑΠ, προσωπική υγιεινή, απολύμανση επιφανειών, διαχωριστικά χώρου, επαρκής εξαερισμός χώρου)
- Ενημερώνει για την πολιτική του καταλύματος και παρέχει σχετικές πληροφορίες παρόχων υγείας και εξοπλισμού μέτρων ατομικής προστασίας , στην περιοχή, όταν αυτά ζητούνται
- Αναρτά ενημερωτικές πινακίδες βασικών υγειονομικών οδηγιών και σημάνσεων
- Αποφεύγει τον συνωστισμό με τήρηση αποστάσεων και χρήση ηλεκτρονικών μεθόδων εξυπηρέτησης πελατών
- Επιβάλλεται Self service parking εντός προκαθορισμένων χώρων του ξενοδοχείου
- Τηρεί πρόγραμμα διεύρυνσης διάρκειας check in και check out μεταξύ διαμονών (Check in στις 15:00 και Check out στις 11:00)
- Απαγορεύει την είσοδο στα δωμάτια σε μη διαμένοντες
- Συνίσταται ο καθαρισμός των Club cars σε τακτά χρονικά διαστήματα

Πρωτόκολλο Υπηρεσίας δωματίων και καθαριότητας
- Τηρείται πρόγραμμα καθαριότητας και απολύμανσης δωματίων και στεγασμένων κοινόχρηστων χώρων
- Ενισχύεται η υπηρεσία υγιεινής σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους και ειδικά σε αντικείμενα «υψηλού κινδύνου» και επίπλων
- Πραγματοποιείται καθαρισμός και αερισμός στα δωμάτια κατά τις ώρες που μεσολαβούν μεταξύ διαμονών
- Το προσωπικό τηρεί ΜΑΠ
- Επιβάλλεται μη συχνός καθαρισμός δωματίου κατά την διάρκεια παραμονής του πελάτης, παρά μόνο κατόπιν αιτήματος
- Καταργείται η καθημερινή αλλαγή ιματισμού και πετσετών και της βραδινής υπηρεσίας, παρά μόνο κατόπιν αιτήματος
- Απαγορεύεται η διάθεση πετσετών παραλίας στους διαμένοντες
- Απομακρύνονται τα διακοσμητικά αντικείμενα
- Απομακρύνονται τα είδη mini bar, βραστήρα, καφετιέρας και λοιπών σκευών
- Απομακρύνονται τα κοινόχρηστα αντικείμενα πολλαπλής χρήσης (μενού, κατάλογοι)
- Τοποθετούνται καλύμματα μιας χρήσης σε χειριστήρια τηλεοράσεων και κλιματιστικού
- Πραγματοποιείται απολύμανση υφασμάτινων επιφανειών με ατμοκαθαριστή
- Τηρούνται κανόνες υγιεινής κατά την διαλογή ακάθαρτων λινών και τοποθέτηση αυτών σε σακούλες, κλειστές κατά την μεταφορά τους στους χώρους πλυντηρίων
- Διαχωρίζονται οι περιοχές ακάθαρτων και καθαρών λινών
- Το προσωπικό μέριμνα για την διατήρηση ελέγχου μέτρων παράδοσης και παραλαβής ειδών ιματισμού κατά την αποθήκευση τους και την μεταφορά τους

Πρωτόκολλο για τις υπηρεσίες εστίασης (Χώρο πρωινού, εστιατορίου, μπαρ, παραλίας, υπηρεσίας δωματίου)
- Τηρούνται κανόνες υγιεινής τροφίμων
- Τηρείται η χρήση ΜΑΠ, υγιεινής και αποστάσεων μεταξύ των εργαζομένων κουζίνας
- Τοποθετείται προστατευτικό χώρισμα στο Bar
- Η παραγγελία λαμβάνεται αποκλειστικά με μέθοδο QR menu και απαγορεύεται η διάθεση έντυπου υλικού
- Το πρωινό γεύμα παρέχεται σερβιριζόμενο, χωρίς μπουφέ, με ατομικές μερίδες και συσκευασμένα ατομικά προϊόντα/ συνοδευτικά, όπου αυτό είναι εφικτό
- Η διάθεση ημιδιατροφής, πλήρους διατροφής, γευμάτων και ποτών είναι ala cart και παρέχονται σερβιριζόμενα με ατομικές μερίδες, συσκευασμένα ατομικά προϊόντα/ συνοδευτικά, συσκευασίες μιας χρήσης όπου αυτό είναι εφικτό
- Καθαρίζονται επιμελώς όλα τα είδη και σκευή τα οποία χρησιμοποιήθηκαν από τον πελάτη ή το προσωπικό
- Η διάταξη των σετ τραπεζιών διατηρεί την απόσταση τουλάχιστον 2 μέτρων σε κάθε κατεύθυνση
- Ελάχιστη απόσταση μεταξύ των καθισμάτων που βρίσκονται σε διαφορετικά τραπέζια ορίζονται τα 70 εκατοστά
- Ορίζεται μέγιστος αριθμός 4 ατόμων ανά τραπέζι με εξαίρεση την περίπτωση οικογενειών με περισσότερα μέλη
- Μετά από κάθε αλλαγή πελατών καθαρίζονται και απολυμαίνονται τα καθίσματα και τα τραπέζια

*Συμπληρωματικά για τις υπηρεσίες εστίασης σε οργανωμένη παραλία
- Η διάταξη των αξόνων των ομπρελών διατηρεί την απόσταση των 4 μέτρων σε κάθε κατεύθυνση
- Ελάχιστη απόσταση μεταξύ των ξαπλωστρών που βρίσκονται κάτω από διαφορετικές ομπρέλες ορίζεται το 1,5 μέτρο
- Ορίζεται μέγιστος αριθμός 2 ξαπλωστρών ανά ομπρέλα, με εξαίρεση την περίπτωση οικογενειών με περισσότερα μέλη
- Απαγορεύεται η διάθεση πετσετών παραλίας στους λουόμενους
- Στις ξαπλώστρες τοποθετείται πετσέτα υποχρεωτικά με ευθύνη του πελάτη
- Μετά από κάθε αλλαγή πελατών καθαρίζονται και απολυμαίνονται οι ξαπλώστρες και τα τραπέζια
- Η παροχή προϊόντων πραγματοποιείται αποκλειστικά σε πακέτο και παραδίδεται στην ξαπλώστρα του πελάτη
- Απαγορεύεται για τον πελάτη η χρήση των μπαρ καθώς και ο συνωστισμός
- Απαγορεύεται η διοργάνωση εκδηλώσεων στην παραλία

Πρωτόκολλο λειτουργίας υπηρεσιών ατομικών περιποιήσεων και λοιπών κοινόχρηστων εγκαταστάσεων
- Απαγόρευση λειτουργίας υδρομασάζ, σάουνας και γυμναστηρίου
- -Οι υπηρεσίες ομορφιάς παρέχονται κατόπιν αιτήματος του πελάτη με ραντεβού. Πριν, κατά την διάρκεια και μετά του προγραμματισμένου ραντεβού θα τηρείται η καθαριότητα και απολύμανση του χώρου, του εξοπλισμού και των σκευών που χρησιμοποιήθηκαν καθώς και ΜΑΠ και από τα δύο μέρη

Πρωτόκολλο λειτουργίας εξωτερικής πισίνας, υδρομασάζ και δικτύου ύδρευσης
- Τήρηση κανόνων καθαρισμού εγκαταστάσεων και χημικής ανάλυσης υδάτων
- Σωστή λειτουργία και συντήρηση των συστημάτων χλωρίωσης και χειρωνακτικός έλεγχος επιπέδου χλωρίου κατά την διάρκεια της λειτουργίας της εγκατάστασης και καταγραφής τιμών ημερησίως
- Ρύθμιση τιμών ΡΗ και καταγραφή τιμών ημερησίως
- Αποφυγή συνωστισμού (ένας λουόμενος ανά 5 m2)
- Απαγόρευση διάθεσης πετσετών πισίνας στους λουόμενους


***
Τα παραπάνω μέτρα λαμβάνονται από την Ελληνική Κυβέρνηση και ενσωματώνονται στην πολιτική της επιχείρησης αποκλειστικά και μόνο για την εξασφάλιση της ποιοτικής και ασφαλούς διαμονής των πελατών μας, με σεβασμό στην προσωπικότητα και την μοναδικότητα του ατόμου και κάθε άλλο παρά προσβλητικό χαρακτήρα έχει.